Av: Elisabet Lagerstedt

Jag kan bara hålla med dig! Förvisso betyder inte en marknadsavdelning att företaget blir kund- och marknadsorienterat – det är snarare något som måste genomsyra hela organisationen. Men, att åtminstone applicera marketing basics – med en i grunden väl genomförd kundsegmentering parat med god behovsförståelse – ser jag som en nödvändighet för att överleva i den allt högre internationella konkurrensen. Dessutom gör det livet mycket lättare för alla: från utveckling av relevanta produkter, intressanta kringtjänster och hela vägen till kommunikationsidan. Och det är inte bara kunderna som borde kunna bli gladare, utan även aktieägarna